En Best Excursions Tenerife estamos comprometidos a garantizar y proteger su privacidad en cualquier momento que esté en nuestro sitio web o se comunique electrónicamente con nuestro personal.
Nuestra Política de Privacidad se incluye a continuación y proporciona una explicación detallada sobre cómo podemos usar la información personal que nos proporciona o la que recopilamos a través de medios legales.
Las actualizaciones de nuestra Política de Privacidad se realizan con frecuencia, por lo que usted debe leer esta Política habitualmente.
Consulte el pie de página de este artículo para ver cuándo se actualizó por última vez.
1. Información que recopilamos de usted
Los datos se pueden recopilar y procesar cuando usted utiliza nuestro sitio web.
Los siguientes son métodos de recolección aprobados:
1.1 Si se registra para obtener información o completa una compra, al completar un formulario podemos recopilar la información proporcionada.
1.2 Se pueden recopilar datos de tráfico, blogs web, datos de ubicación y cualquier otra comunicación. Estos detalles provienen de su visita a nuestro sitio y de cualquier herramienta de recursos que utilice mientras está en el sitio.
1.3 Cualquier comunicación en nuestro sitio web o al personal nos permite recopilar información.
1.4 Cualquier comunicación vía correo electrónico que resulte en un diálogo sobre un proyecto o la contratación de nuestros servicios a través de nuestro sistema de facturación.
2. Uso de cookies
Pueden surgir circunstancias en las que necesitemos recopilar información sobre su computadora para ayudar a brindarle servicios o productos adecuados. Los datos recopilados son únicamente datos estadísticos, que pueden compartirse con los anunciantes.
Los datos recopilados sobre usted son únicamente estadísticos. No se compartirá ninguna información de identificación sobre nuestros visitantes y cómo hicieron uso de nuestro sitio. Nunca se compartirán datos personales.
Las cookies se utilizan para recopilar el uso general en línea mediante el uso de un archivo de cookies. Si se utiliza, este archivo cookie se descarga sin que se le solicite. Se colocará en su disco duro con información transferida al disco duro, lo que permitirá que las cookies se utilicen para la recopilación de datos. Se utiliza una cookie para mejorar cualquier servicio/producto o característica general del sitio web que le ofrecemos.
Cualquier computadora tiene la opción de rechazar cookies. Las opciones de su navegador web incluyen un botón "habilitar" para rechazar las cookies. Es imperativo que comprenda que al rechazar las cookies puede estar limitando su acceso a secciones de nuestro sitio web.
Si nuestros anunciantes utilizan cookies, será el resultado de un clic en su anuncio y no tenemos control sobre sus cookies si se utilizan.
3. Uso de su información
La información almacenada y recopilada sobre usted nos permite mejorar nuestros servicios o productos para usted. Sumado a este parámetro, podremos utilizar su información para los siguientes fines:
3.1 Cualquier compromiso que asumamos de forma contractual.
3.2 Si se solicita información desde nuestro sitio web sobre los servicios o productos ofrecidos, podremos utilizar sus datos. Los productos o servicios que puedan ser de su interés también pueden considerarse una comunicación nuestra, si se le ha concedido el permiso.
3.3 Es posible que se le envíen notificaciones de cambios o mejoras con respecto a cambios de productos o servicios que podrían afectar nuestro servicio para usted.
3.4 Se puede contactar a los clientes existentes sobre el tema de bienes o servicios relacionados con una venta anterior, si creemos que podría estar interesado en estos temas adicionales.
3.5 El uso adicional de sus datos puede incluir permiso para que terceros utilicen sus datos. Usted otorgará este permiso con respecto a productos o servicios no relacionados que puedan ser de su interés. Nosotros o terceros solo podemos comunicarnos con usted con respecto a esta información si se ha brindado su consentimiento para la recopilación de información.
3.6 El contacto o las comunicaciones con terceros desde nuestro sitio web, como nuevo cliente, solo se realizan si usted nos ha otorgado su permiso. Estas comunicaciones solo se ofrecen para información que usted autorizó y ninguna otra información relacionada.
3.7 Los datos que usted no desea que usemos o que terceros usen pueden retenerse, una vez que se haya dado su consentimiento con respecto a nuestra recopilación de sus datos. Siempre le brindaremos la oportunidad de rechazar las comunicaciones y el uso de datos nuestros o de terceros.
3.8 Los datos identificables, que podrían usarse para revelar quién es usted, nunca se comparten. Solo proporcionamos datos estadísticos relacionados sobre nuestros visitantes a terceros, como anunciantes, para garantizar su privacidad.
4. Almacenamiento de sus datos personales
4.1 Fuera del Espacio Económico Europeo hay lugares para almacenar y procesar los datos que recopilamos de usted. Podemos aprovechar estas áreas externas, permitiendo que nuestro personal procese los datos recopilados de usted. Estos procesadores pueden funcionar para nuestros proveedores. La transferencia de estos datos puede incluir procesar y completar su pedido en nuestro sitio, como utilizar su información de pago u ofrecer servicios de soporte. Tomamos todos los procesos razonables para garantizar que sus datos estén seguros y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad como se describe aquí.
4.2 Nuestra empresa utiliza servidores seguros para garantizar el almacenamiento adecuado de datos. La información sobre las transacciones se mantiene segura por medidas de seguridad.
4.3 La transmisión de datos en Internet nunca puede ser, en última instancia, segura. No garantizamos ni podemos garantizar la seguridad de la información recopilada o transmitida electrónicamente; sin embargo, tomamos todas las medidas necesarias para brindar la mejor seguridad disponible donde tenemos control sobre los sistemas de comunicaciones utilizados. Como resultado de nuestra incapacidad para garantizar la seguridad, usted nos envía información bajo su propio riesgo. Cuando sea necesario, puede ser necesaria una contraseña para acceder a áreas de nuestro sitio. Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de la contraseña que genera.
5. Divulgar su información
5.1 Se podrá divulgar información personal a terceros:
5.2 Esta divulgación ocurre cuando vendemos todo o una parte de nuestro negocio o activos a un tercero.
5.2.1 La información personal puede ser ofrecida a cualquier miembro de nuestra empresa, como subsidiarias, sociedades holding y sus subsidiarias solo si se considera apropiado.
5.2.2 Los requisitos legales pueden significar compartir su información.
5.2.3 La reducción del riesgo crediticio y la protección contra fraudes puede dar lugar a la divulgación de información.
6. Enlaces de terceros
Es posible que se descubran enlaces en nuestro sitio que pertenecen a terceros. Cualquier sitio web de terceros en nuestro sitio tiene una política de privacidad. Deberías revisar sus términos. No aceptamos responsabilidad por sus políticas de privacidad, basadas en nuestra falta de control sobre estos enlaces de terceros.
7. Acceso a la información
La Ley de Protección de Datos de 1998 se estableció para regular las comunicaciones electrónicas en línea. La ley le da acceso a cualquier información que tengamos sobre usted. Para obtener acceso a esta información simplemente contáctenos. La información de contacto se proporciona a continuación, que debe usarse para obtener detalles sobre la información que tenemos sobre usted.
Según las leyes del RGPD, también tienes derecho a acceder a los datos que almacenamos sobre ti, a rectificación en caso de que los datos sean inexactos y a eliminación en caso de que solicites que eliminemos los datos que almacenamos sobre ti.
Nuevas políticas bajo GDPR:
7.1 El derecho a ser informado
Las personas tienen derecho a ser informadas sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Este es un requisito de transparencia clave según el RGPD.
7.2 Derecho de acceso
Las personas físicas tienen derecho a acceder a sus datos personales e información complementaria.
El derecho de acceso permite a los particulares conocer y comprobar la licitud del tratamiento.
7.3 Derecho a Rectificación
El RGPD incluye el derecho de las personas a que se rectifiquen o se completen los datos personales inexactos si están incompletos. Un individuo puede presentar una solicitud de rectificación verbalmente o por escrito. Disponemos de un mes natural para responder a una solicitud.
7.4 Derecho de supresión
El RGPD introduce el derecho de las personas a que se borren sus datos personales. El derecho a la supresión también se conoce como “el derecho al olvido”.
7.5 Derecho a restringir el procesamiento
Las personas físicas tienen derecho a solicitar la limitación o supresión de sus datos personales.
7.6 Derecho a la portabilidad de datos
El derecho a la portabilidad de los datos permite a las personas obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
Tenga en cuenta: Según el RGPD, usted tiene muchos derechos ampliados y los respetamos en todas nuestras transacciones relacionadas con sus datos. Nunca será vendido, distribuido o utilizado por ningún tercero sin su consentimiento previo expreso.
La siguiente es una descripción amplia de la forma en que esta organización/controlador de datos procesa la información personal. Para comprender cómo se procesa su propia información personal, es posible que deba consultar cualquier comunicación personal que haya recibido, consultar los avisos de privacidad que la organización haya proporcionado o comunicarse con la organización para preguntar sobre sus circunstancias personales.
7.7 Razones/fines para procesar la información
Procesamos información personal para permitirnos brindar un servicio de diseño web, mantener nuestras propias cuentas y registros y también para respaldar y administrar a nuestros empleados y proveedores.
7.8 Tipos/clases de información procesada
Procesamos información relevante para los motivos/fines anteriores. Esto puede incluir:
- Datos personales y familiares
- Estilo de vida y circunstancias sociales
- Bienes y servicios
- Detalles financieros
- Detalles de empleo y educación
7.9 También procesamos clases de información confidencial que pueden incluir:
- Origen racial o étnico
- Detalles de salud física o mental
- Creencias religiosas o de otro tipo
- Afiliación sindical
- Vida sexual
- Delitos y presuntos delitos
7.10 Procesamos información personal sobre:
- Clientes y clientas
- Apoyomentirosos
- Asesores, consultores
- Quejosos, solicitantes
- Empleados
7.11 Con quién se puede compartir la información:
A veces necesitamos compartir la información personal que procesamos con el propio individuo y también con otras organizaciones. Cuando esto sea necesario, debemos cumplir con todos los aspectos de la Ley de Protección de Datos (DPA). Lo que sigue es una descripción de los tipos de organizaciones con las que podemos necesitar compartir parte de la información personal que procesamos por uno o más motivos.
Cuando sea necesario o requerido compartimos información con:
- Familiares, asociados y representantes de la persona cuyos datos personales estamos tratando
- Educadores y organismos examinadores
- Empleadores actuales, pasados y potenciales
- Proveedores
- Organizaciones financieras
- Socios comerciales, asesores y consultores profesionales
- Agencias de empleo y contratación
- Proveedores de servicios
- Comerciantes de información personal
Siempre que sea posible, siempre obtendremos su consentimiento expreso por escrito para compartir cualquier información que tengamos sobre usted con terceros.
Razones adicionales:
Comerciar y compartir información personal:
La información personal se comercializa y comparte como función comercial principal. Por este motivo, la información procesada puede incluir nombre, datos de contacto, datos familiares, datos financieros, datos laborales y bienes y servicios. Esta información puede ser sobre clientes y clientes. La información puede intercambiarse o compartirse con socios comerciales y asesores profesionales, agentes, proveedores de servicios, clientes y comerciantes de datos personales.
Realización de investigaciones:
La información personal también se procesa con el fin de realizar investigaciones. Por este motivo la información procesada puede incluir nombre, datos de contacto, datos familiares, estilo de vida y circunstancias sociales, datos financieros, bienes y servicios. Los tipos confidenciales de información pueden incluir detalles de salud física o mental, origen racial o étnico y creencias religiosas o de otro tipo. Esta información es sobre los encuestados. Cuando sea necesario o requerido, esta información podrá compartirse con clientes, agentes, proveedores de servicios y organizaciones de encuestas e investigación.
Servicios de consultoría y asesoramiento:
La información se procesa para los servicios de consultoría y asesoramiento que se ofrecen. Por este motivo la información procesada puede incluir nombre, datos de contacto, datos familiares, datos financieros y los bienes y servicios proporcionados. Esta información puede ser sobre clientes y clientes. Cuando sea necesario, esta información se comparte con los propios interesados, socios comerciales y otros asesores profesionales, empleadores y proveedores de servicios actuales, pasados o potenciales.
8. Contáctenos
Le damos la bienvenida y esperamos que no dude en realizar cualquier consulta, comentario o solicitud que pueda tener con respecto a esta Política de Privacidad. Por favor contáctenos en
Términos y condiciones:
Su contrato:
Al realizar su reserva, nos encargaremos de celebrar un contrato con el operador correspondiente de la(s) excursión(es), como se especifica en su factura de confirmación. Su reserva con nosotros está sujeta a estas Condiciones de reserva y a los términos y condiciones específicos de los operadores pertinentes con los que contrate y le recomendamos que los lea detenidamente antes de reservar. Los términos y condiciones del operador pueden limitar y/o excluir la responsabilidad del operador hacia usted.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de realizar la reserva. No garantizamos que ninguna de las excursiones que anunciamos siga estando disponible en el momento de la reserva. Le informaremos lo antes posible después de realizar un pedido si, por cualquier motivo, la(s) excursión(es) que ha buscado reservar con nosotros no están disponibles.
Como agente, no aceptamos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del operador ni por las excursiones proporcionadas por el operador.
Precisión:
Nos esforzamos por garantizar que toda la información y los precios tanto en nuestro sitio web como en cualquier material publicitario que publiquemos sean precisos; sin embargo, ocasionalmente se producen cambios y errores y nos reservamos el derecho de corregir los precios y otros detalles en tales circunstancias. Debe comprobar el precio actual y todos los demás detalles relacionados con las excursiones que desea reservar antes de realizar la reserva. Cuando la excursión o el precio se hayan incluido incorrectamente y la reserva ya haya sido confirmada, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar todo el dinero pagado por usted.
Precios:
Nos reservamos el derecho de modificar los precios anunciados en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de corregir errores tanto en los precios anunciados como en los confirmados. Nota especial: a veces se producen cambios y errores. Debes comprobar el precio de la(s) excursión(es) elegida(s) al momento de realizar la reserva.
EspecialSolicitudes:
Cualquier solicitud especial debe ser notificada a nosotros al momento de la reserva, p. dieta, etc. Luego deberá confirmar sus solicitudes por escrito, pero no podemos garantizar que se cumplan. El hecho de que se haya anotado una solicitud especial en su factura de confirmación o en cualquier otra documentación o que se haya transmitido al operador no es una confirmación de que se cumplirá la solicitud.
Quejas:
Como el contrato de su excursión es entre usted y el operador, cualquier consulta o inquietud sobre su excursión debe dirigirse a ellos en primera instancia. Si tiene algún problema con su excursión mientras los utiliza, debe informarlo al operador de inmediato. Si no sigue este procedimiento, el operador tendrá menos oportunidades de investigar y rectificar su queja. Por lo tanto, el importe de la indemnización a la que pueda tener derecho podrá verse reducido o extinguido.
Reclamaciones/Quejas sobre lesiones o enfermedades:
En el desafortunado caso de que sufra una lesión o enfermedad mientras está de vacaciones y crea que es culpa de uno de los operadores, es muy importante que notifique al operador mientras está de vacaciones.< /p>
Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
Cambios:
Cuando el cliente cambia una reserva, se puede aplicar una tarifa por cambio de reserva. Normalmente, esto ronda los 5 euros por persona y reserva. Nos esforzaremos por avisarle esto con antelación.
Cancelaciones:
Cuando el operador cancela una reserva debido a motivos climáticos u otros, el cliente tiene derecho a un reembolso completo. Cuando un cliente decide cancelar una excursión, debe cumplir con nuestra política como se describe a continuación:
De acuerdo con nuestra política de reembolsos y nuestra política de cancelaciones y siguiendo las leyes españolas sobre excursiones, para recibir un reembolso del 100%, la excursión debe cancelarse 8 días o más antes de la fecha y hora programadas para la excursión. Recibir un reembolso del 75% entre 7 días y 48 horas antes de la fecha y hora programadas para la excursión. Si la excursión se cancela 48 horas o menos antes de la fecha y hora programadas para la excursión, no habrá reembolso disponible.
En estas circunstancias, se cobrará una tarifa administrativa para cubrir los gastos generales incurridos durante el proceso de reserva.
Cualquier cancelación realizada dentro de las 48 horas posteriores a una excursión se considera una "no presentación" y no hay reembolso disponible.
Esto lo exige la ley española que regula la venta de billetes por parte de las agencias de viajes en España:
Reglamentación de Agencias de Viaje del 26 de febrero de 1963.
Excepciones:
Las excepciones a esta política incluyen cualquier reserva realizada en la que hayamos facturado el pago a través de nuestro sistema de facturación, ya que cada factura tendrá sus propias estipulaciones que pueden contradecir nuestros términos y condiciones estándar y es posible que se hayan asignado recursos. Por lo general, estos requerirán un aviso de cancelación de 1 mes (consulte su factura si se le ha facturado de esta manera).
Cualquier billete que tenga un descuento además del descuento estándar (cuando se haya utilizado un cupón, por ejemplo) que se haya reservado a través de nuestro sistema tampoco es elegible para un reembolso.
Grupos:
Cuando un grupo ha reservado (10 o más personas), se aplican los términos de cancelación normales si se cancela 8 días o más antes de la fecha y hora programadas para la excursión. Si el cliente cancela 7 días o menos antes de la fecha y hora programadas de la excursión, nos comunicaremos con el operador y le informaremos.
Fuerza mayor:
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, no seremos responsables ni le pagaremos una compensación si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por "Fuerza mayor". A los efectos de estas Condiciones de reserva, fuerza mayor significa cualquier evento fuera de nuestro control o del de nuestro proveedor, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen guerras y actos de terrorismo (y amenazas de los mismos), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el destino del viaje o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hagan imposible viajar con seguridad. al destino de viaje o permanecer en el destino de viaje, el acto de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, conflictos industriales, huelgas laborales, cierre de esclusas, desastre natural o nuclear, incendio, desastre químico o biológico, inevitable problemas técnicos con el transporte, huelgas de controladores de tráfico aéreo, cancelaciones de vuelos y todos los eventos similares fuera de nuestro control o del proveedor en cuestión.
Implicaciones del Brexit: tenga en cuenta que ciertos arreglos de viaje pueden verse afectados como resultado de la decisión del Reino Unido de abandonar la Unión Europea. Esto podría incluir la falta de disponibilidad de ciertas rutas de vuelo, el acceso a ciertos puertos y aeropuertos y cambios en los requisitos de visa.de ciudadanos británicos que viajan hacia, dentro o a través de la UE. Tenga la seguridad de que esto es algo que continuaremos monitoreando y avisaremos a nuestros clientes lo antes posible si tenemos conocimiento de alguna reserva confirmada que se vea afectada. Sin embargo, dado que esto es algo que no tiene precedentes y está fuera de nuestro control, trataremos cualquier cambio como Fuerza Mayor y, aunque nos esforzaremos por ofrecer arreglos alternativos adecuados o reembolsos cuando sea posible, no seremos responsables de pagarle ninguna compensación. .
Términos y condiciones de diseño web:
Estos términos y condiciones guían la finalización de cualquier proyecto y cualquier requisito adicional fuera del alcance del proyecto que se detallará en la cotización y/o factura producida.
- Servicios: La empresa de diseño de sitios web (en lo sucesivo, "Compañía") acepta proporcionar servicios de diseño y desarrollo de sitios web al cliente (en lo sucesivo, "Cliente") como se describe en la cotización/propuesta o acuerdo entre la Compañía. y el Cliente.
- Pago: El Cliente acepta pagar a la Compañía por los servicios prestados de acuerdo con la cotización/propuesta o acuerdo, incluido cualquier servicio adicional solicitado por el Cliente. El pago vence al finalizar el proyecto, a menos que se acuerde lo contrario.
- Propiedad intelectual (PI): la empresa conserva la propiedad de todos los conceptos de diseño, diseños y códigos creados durante el transcurso del proyecto. Se concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el diseño y el código final del sitio web para su propio uso comercial.
- La propiedad intelectual se puede transmitir al cliente si así se describe en la cotización/propuesta o acuerdo entre la Compañía y el Cliente.
- Revisiones: La Compañía realizará revisiones al diseño y código del sitio web según lo solicite el Cliente como se describe en la cotización/propuesta/factura. Las revisiones adicionales más allá del alcance de la cotización/propuesta o acuerdo original se facturarán según la tarifa por hora de la Compañía.
- Todos los gráficos y el contenido deben ser proporcionados por el Cliente (máximo: 500 palabras por página)
- Plazos: La Compañía hará todo lo posible para cumplir con los plazos descritos en la cotización/propuesta o acuerdo. Sin embargo, el Cliente acepta comprender que el diseño y desarrollo del sitio web pueden ser impredecibles y pueden ocurrir retrasos imprevistos.
- Limitación de responsabilidad: la Compañía no será responsable de ningún daño resultante del uso del sitio web, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o de datos. El Cliente acepta eximir de responsabilidad a la Compañía por todos y cada uno de los reclamos, daños y gastos que surjan del uso del sitio web.
- Ley aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde está ubicada la empresa, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
- Resolución de disputas: cualquier disputa que surja de o en conexión con este acuerdo se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la asociación de arbitraje local.
- Modificación: Estos términos y condiciones podrán ser modificados por la empresa en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
- Acuerdo completo: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente con respecto al tema del presente, y reemplazan todos los entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales.
Si su proyecto tiene requisitos o necesidades específicas que quedan fuera del alcance de nuestro proceso de diseño normal descrito anteriormente, estos se indicarán en la cotización y/o factura que le proporcionamos.